Доставка и оплата

Коротко: доставляем по всей России и в Беларусь — СДЭК, Ozon Доставка и Яндекс Доставка, на выбор пункт выдачи, постамат или курьер до двери (что именно доступно — зависит от вашего адреса). Доставку в пункт выдачи берём на себя при заказе от 1 500 ₽, оплата — картой или через СБП при оформлении заказа.

Доставка

Куда и чем. Заказы доставляют три службы: СДЭК, Ozon Доставка и Яндекс Доставка. Получить заказ можно в пункте выдачи, в постамате или курьером до двери. Какие службы, пункты и способы доступны — зависит от вашего адреса: список формируется прямо при оформлении заказа, и мы показываем самый выгодный вариант для вашего адреса.

Сколько стоит. Стоимость доставки зависит от суммы заказа: чем больше сумма, тем большую часть доставки мы берём на себя.

Сумма заказа	Что берём на себя	Что видит покупатель
до 1 500 ₽	ничего	доставку оплачиваете вы, сумма зависит от города и службы
от 1 500 ₽	до 450 ₽	по большей части России — 0 ₽; в самых дальних регионах остаётся доплата
от 2 500 ₽	до 600 ₽	0 ₽ у самого выгодного варианта — во всех городах, где мы проверяли, включая Дальний Восток. У отдельных служб в самых удалённых пунктах может остаться доплата до ~50 ₽

Примерные суммы, которые останется доплатить (ориентир — точную цифру вы увидите при оформлении, до оплаты):

Сумма заказа	Москва, Санкт-Петербург, центр и юг	Урал и Сибирь	Дальний Восток
до 1 500 ₽	~70–350 ₽	~320–500 ₽	~550–730 ₽
от 1 500 ₽	0 ₽	0 ₽ (у отдельных служб — до 50 ₽)	до ~280 ₽
от 2 500 ₽	0 ₽	0 ₽	0 ₽ (у отдельных служб — до 130 ₽)

Курьером до двери — примерно +300 ₽ к стоимости доставки в пункт выдачи (точная сумма видна при оформлении). Курьер доступен не для всех служб и не во всех городах.

Постаматы. Заказ в постамате выдаётся по коду, который пришлёт служба доставки. Стоимость — как у пункта выдачи.

Доставка в Беларусь. Заказы в Республику Беларусь доставляет СДЭК — до пункта выдачи, а если для вашего адреса доступна курьерская доставка, то и курьером до двери (примерно +300 ₽, как и по России). Условия по стоимости доставки в пункт выдачи те же, что по России: при заказе от 1 500 ₽ доставку берём на себя. Расчёты — в рублях РФ. Оплатить можно картой БЕЛКАРТ или «Мир», выпущенной белорусским банком.

Почему мы не показываем точную цену доставки в корзине. Пока вы не выбрали пункт выдачи, мы не знаем города — а цена зависит от него. Поэтому итоговая сумма с доставкой считается при оформлении заказа и показывается до оплаты. После оплаты она не меняется.

Актуальный перечень служб доставки и доступных способов получения всегда указан на этой странице и в чекауте при оформлении заказа.

Если выбираете пункт выдачи Ozon. Укажите номер телефона, привязанный к вашему аккаунту Ozon. Иначе доставка не оформится, и заказ придётся отменить с возвратом денег либо перенести в другой ближайший пункт выдачи. У пунктов СДЭК и Яндекс Доставки такого требования нет.

Сроки. Сроки доставки ориентировочные: они складываются из времени на сборку заказа и времени перевозки. Срок считается с момента передачи заказа в службу доставки — то есть после оплаты и сборки. Актуальный статус посылки вы увидите в уведомлениях службы доставки.

Хранение в пункте выдачи. Срок бесплатного хранения заказа определяется правилами службы доставки и указывается в уведомлении о поступлении посылки. Если вы не успеваете забрать заказ — напишите нам: уточним у службы доставки, можно ли продлить хранение. При курьерской доставке дату и интервал вручения служба согласует с вами.

Если заказ не забрали. Невыкупленный заказ возвращается нам, и это считается вашим отказом от товара. Деньги мы вернём — за вычетом наших расходов на обратную доставку посылки от пункта выдачи к нам (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Если вы платили за доставку заказа к вам, эта сумма не возвращается: доставка уже была выполнена. Пишем об этом честно и заранее, чтобы не было сюрпризов: если планы поменялись, лучше отмените заказ до отправки — тогда вернём всю сумму полностью.

Оплата

Когда. Заказ оплачивается сразу при оформлении — 100 % предоплата.

Чем. Оплата проходит через платёжный сервис ЮKassa: банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) и другими способами, доступными в форме оплаты.

Какие карты подходят. Принимаются карты, выпущенные российскими банками: «Мир», Visa, Mastercard и Maestro, JCB, UnionPay, American Express. Из карт, выпущенных в Беларуси, проходят БЕЛКАРТ и «Мир». Важен именно банк, а не логотип на карте: Visa российского банка работает, а Visa зарубежного — нет.

Что входит в сумму. В сумму к оплате входит стоимость товаров и стоимость доставки в той части, которую оплачиваете вы. Итоговая сумма видна до оплаты.

Безопасность. Реквизиты карты вы вводите на стороне платёжного сервиса — мы карточные данные не получаем и не храним.

Почему приходят два чека

По одному заказу вы получите два кассовых чека — это требование закона о кассах (54-ФЗ), а не двойное списание:

Чек предоплаты — приходит сразу после оплаты заказа.
Итоговый чек — приходит, когда мы передаём заказ в доставку; в нём указан код маркировки товара («Честный ЗНАК»).

Платить второй раз не нужно — деньги списываются один раз, при оплате заказа.

Зачем нужен e-mail

Адрес электронной почты обязателен при оформлении: на него приходит кассовый чек (этого требует 54-ФЗ), а также служебные уведомления по заказу. Рекламных писем без вашего отдельного согласия мы не отправляем.

Если что-то пошло не так

Заказ не приходит, пришёл повреждённым или не подошёл — напишите нам, разберёмся: E-mail: herbal.harbour@yandex.ru Telegram: @herbalharbour_bot

Условия возврата и возврата денег — на странице «Возврат и обмен».

Полные условия покупки — в Публичной оферте.

Редакция от 5 сентября 2026 года. Новая редакция не применяется к заказам, оплаченным до её размещения: такие заказы исполняются на условиях, действовавших на момент оформления заказа.

БАД. Не является лекарственным средством. Перед применением рекомендуется проконсультироваться со специалистом. Имеются противопоказания.