Как заказать продукцию Herbal Harbour

• Службы и пункт выдачи. Заказы с сайта доставляют СДЭК, Ozon и Яндекс — до пункта выдачи, а у Ozon ещё и в постамат. Пункт вы выбираете сами при оформлении; мы показываем самый выгодный вариант для вашего адреса.
• Стоимость. От 1 500 ₽ доставку в пункт выдачи берём на себя — по большей части России она становится бесплатной. В самые дальние регионы остаётся доплата: она уменьшается с суммой заказа. Курьером до двери — до +300 ₽ сверх стоимости доставки. Итоговая сумма заказа видна при оформлении.
• Сроки. Сроки ориентировочные: они складываются из времени на сборку заказа и времени перевозки. Актуальный статус посылки вы увидите в уведомлениях службы доставки.
• Хранение в пункте выдачи. Срок бесплатного хранения определяется правилами службы доставки и указывается в уведомлении о поступлении посылки. Не успеваете забрать — напишите нам, уточним, можно ли продлить.
• Если заказ не забрали. Невыкупленный заказ возвращается нам, и это считается вашим отказом от товара: деньги вернём за вычетом наших расходов на обратную доставку посылки. Если планы поменялись, лучше отменить заказ до отправки — тогда вернём всю сумму. Подробнее — на странице «Доставка и оплата».
• Беларусь. Заказ с сайта в Беларусь везёт СДЭК — до пункта выдачи, а где доступно, то и курьером до двери (до +300 ₽). Условия по стоимости доставки в пункт выдачи те же, что и по России. Расчёт только в рублях РФ. Оплатить можно картой БЕЛКАРТ или «Мир», выпущенной белорусским банком.
• Другие страны. В Казахстане, Кыргызстане и Армении наша продукция есть в официальных магазинах бренда на Wildberries и Ozon — там доставка идёт по правилам площадки.

Полные условия — на странице «Доставка и оплата».

• Когда. Заказ оплачивается сразу при оформлении — полная предоплата.
• Чем. Платёж проходит через ЮKassa: банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) и другими способами, доступными в форме оплаты.
• Безопасность. Реквизиты карты вы вводите на стороне платёжного сервиса — карточные данные мы не получаем и не храним.
• Чек. Кассовый чек приходит на e-mail, поэтому адрес почты обязателен при оформлении. По одному заказу приходят два чека: чек предоплаты — сразу после оплаты, итоговый — когда заказ передан в доставку. Платить второй раз не нужно.

До получения заказа отказаться можно в любой момент — просто напишите нам. Пока заказ не передан в службу доставки, вернём всю сумму; если посылка уже едет — отменим тоже, но из возврата удержим наши расходы на доставку.

После получения — в течение 7 дней, причину объяснять не нужно. Чтобы вернуть товар надлежащего качества, нужен сохранённый товарный вид и невскрытая заводская упаковка: у пищевой продукции вскрытая упаковка означает утрату товарного вида. Покупку надо подтвердить, но чек для этого не обязателен — подойдёт номер заказа или письмо с подтверждением.

• Кто платит за обратную дорогу. Возврат товара надлежащего качества — обратная доставка за счёт покупателя, её стоимость вычитается из возвращаемой суммы. Если товар бракованный или повреждён — обратную доставку оплачиваем мы.
• Чем отправлять. Отправить возврат можно СДЭК, Почтой России или любой другой удобной службой — мы не ограничиваем вас одной службой доставки.
• Ехать никуда не нужно. Личная явка в пункт приёма возвратов не требуется.
• Куда отправлять. 350072, г. Краснодар, ул. Тополиная, д. 30/6, ИП Машкарин Олег Дмитриевич. Напишите нам заранее — вышлем пошаговую инструкцию.

Полные условия — на странице «Возврат и обмен».