Публичная оферта

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 5 сентября 2026 года.

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Машкарина Олега Дмитриевича (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным физическим лицом, которое оформит заказ на Сайте (ст. 435, п. 2 ст. 437, ст. 492, 494, 497 Гражданского кодекса РФ).

Если вы не согласны с каким-либо условием Оферты, вы вправе не оформлять заказ.

1. Термины

1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Машкарин Олег Дмитриевич, ИНН 773581372724, ОГРНИП 322774600197530.

1.2. Сайт (Интернет-магазин) — совокупность двух связанных ресурсов, принадлежащих одному Продавцу и составляющих единый интернет-магазин: herbalharbour.ru (витрина, карточки товаров, корзина) и shop.herbalharbour.ru (оформление заказа и оплата). Формирование корзины на herbalharbour.ru и оформление заказа на shop.herbalharbour.ru являются этапами заключения одного договора.

1.3. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. К отношениям Сторон применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).

1.4. Получатель — лицо, указанное Покупателем при оформлении заказа для получения товара, либо лицо, предъявившее номер заказа или иное подтверждение оформления заказа.

1.5. Товар — биологически активные добавки к пище (БАД) и иная пищевая продукция, предложенные к продаже на Сайте.

1.6. Заказ — оформленный Покупателем на Сайте перечень выбранных Товаров с указанием количества, способа доставки и данных, необходимых для исполнения договора.

1.7. Акцепт — совершение Покупателем действий, предусмотренных п. 3.1 Оферты, означающих полное и безоговорочное принятие её условий.

1.8. ПВЗ — пункт выдачи заказов службы доставки. Постамат — автоматизированный терминал службы доставки, из ячейки которого Заказ выдаётся по коду выдачи, направляемому Покупателю (Получателю). Если из текста Оферты прямо не следует иное, условия Оферты о ПВЗ применяются и к постаматам.

1.9. Курьерская доставка — вручение Заказа Покупателю (Получателю) по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

2. Предмет договора и информация о Товаре

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты. Продажа осуществляется дистанционным способом (ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей): Покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с Товаром до его получения и делает выбор по описанию на Сайте.

2.2. Товары — биологически активные добавки к пище и иная пищевая продукция, прошедшие государственную регистрацию и имеющие свидетельства о государственной регистрации (СГР) в соответствии с ТР ТС 021/2011.

2.3. БАД. Не является лекарственным средством. Перед применением рекомендуется проконсультироваться со специалистом. Имеются противопоказания.

2.4. Информация о Товаре, предусмотренная ст. 10 Закона о защите прав потребителей (наименование, состав, пищевая ценность, назначение, условия применения и хранения, противопоказания, срок годности, сведения об изготовителе), размещается на карточке Товара на Сайте, а также на этикетке и в документации, прилагаемой к Товару.

2.5. Изображения Товаров носят иллюстративный характер; дизайн упаковки может отличаться от изображённого без изменения свойств Товара. При возникновении вопросов о свойствах Товара до оформления Заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу по контактам раздела 12.

2.6. Товар приобретается для личного потребления и не предназначен для перепродажи.

3. Момент заключения договора (акцепт)

3.1. Акцептом Оферты является оформление Покупателем Заказа на странице оформления заказа shop.herbalharbour.ru и (или) его оплата в размере 100 %. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящей Офертой, с Политикой в отношении обработки персональных данных и с информацией о Товаре.

3.2. Договор считается заключённым с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового (товарного) чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, или с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар (п. 16 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657). Заказы, оформленные до 1 сентября 2026 года, исполняются на условиях редакции Оферты, действовавшей на момент их оформления (п. 3.4, 12.4).

3.3. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю на указанный им адрес электронной почты подтверждение с номером Заказа, составом и стоимостью Заказа, а также со ссылкой на настоящую Оферту.

3.4. Каждый Заказ является отдельным договором, заключаемым на условиях редакции Оферты, действующей на момент оформления Заказа.

3.5. Момент возникновения обязательства Продавца по передаче Товара. Обязательство Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента исполнения Покупателем обязанности по оплате Заказа в размере 100 % (п. 5.1, 5.2 Оферты). Настоящий пункт является условием оферты о моменте возникновения у Продавца обязательства по передаче товара потребителю, предусмотренным абзацем первым п. 16 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Права Покупателя, установленные Законом о защите прав потребителей, настоящим пунктом не ограничиваются; при отказе Покупателя от Товара до его передачи уплаченная сумма возвращается в порядке п. 8.6 Оферты.

4. Цена Товара и стоимость доставки

4.1. Цены указываются в рублях РФ на карточках Товаров и включают все применимые налоги. Ставка и сумма НДС указываются в кассовом чеке.

4.2. Цена Заказа фиксируется в момент его оформления и не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после оплаты Заказа.

4.3. Стоимость доставки. Продавец принимает стоимость доставки Товара до ПВЗ (постамата) на себя полностью или частично при сумме Заказа от 1 500 рублей: размер принимаемой Продавцом на себя стоимости зависит от суммы Заказа и указан на странице «Доставка и оплата». Оставшаяся часть стоимости доставки, а также стоимость доставки при сумме Заказа менее 1 500 рублей оплачивается Покупателем. Курьерская доставка оплачивается Покупателем в соответствии с п. 6.8. Точная стоимость доставки отображается Покупателю при оформлении Заказа — до его оплаты.

4.4. Если на Сайте вследствие технической ошибки была указана цена, явно не соответствующая действительной, Продавец уведомляет Покупателя до передачи Заказа в доставку. Покупатель вправе подтвердить Заказ по верной цене либо отказаться от него; в случае отказа уплаченная сумма возвращается в полном объёме.

4.5. Стоимость доставки в части, оплачиваемой Покупателем, входит в сумму Заказа, отображается Покупателю до оплаты и после оплаты Заказа Продавцом в одностороннем порядке не изменяется (п. 4.2).

5. Оплата Заказа

5.1. Оплата Заказа производится в размере 100 % предоплаты через платёжный сервис ЮKassa (банковские карты, Система быстрых платежей и иные доступные в чекауте способы).

5.2. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.

5.3. Реквизиты банковских карт вводятся Покупателем на стороне платёжного сервиса; Продавец платёжные данные карт не получает и не хранит.

5.4. Кассовые чеки направляются Покупателю в электронной форме на указанный им адрес электронной почты (54-ФЗ), поэтому адрес электронной почты обязателен для оформления Заказа. По одному Заказу формируются два чека:

чек предоплаты — в момент оплаты Заказа;
итоговый чек (полный расчёт с зачётом предоплаты) — при передаче Товара в доставку; в нём указывается код маркировки Товара.

Второй чек не означает повторное списание денег: платить второй раз не нужно.

5.5. Оплате подлежит итоговая сумма Заказа, включающая стоимость Товаров и стоимость доставки в части, оплачиваемой Покупателем (п. 4.3). Итоговая сумма к оплате отображается Покупателю до подтверждения оплаты.

6. Доставка и передача Товара

6.1. Доставка осуществляется службами доставки СДЭК, Ozon Доставка и Яндекс Доставка — до ПВЗ, до постамата либо курьером по адресу Покупателя. Актуальный перечень служб доставки и доступных способов получения указан на странице «Доставка и оплата» на Сайте и в чекауте при оформлении Заказа. Перечень доступных служб, способов получения и пунктов выдачи зависит от адреса Покупателя и формируется при оформлении Заказа.

6.1.1. Территория доставки. Заказы доставляются по территории Российской Федерации и Республики Беларусь. Доставка в Республику Беларусь осуществляется до ПВЗ либо, если для адреса Покупателя доступна курьерская доставка, курьером в порядке п. 6.8 Оферты; перечень служб доставки и доступных способов получения для белорусского адреса формируется при оформлении Заказа. Расчёты по Заказам, доставляемым в Республику Беларусь, производятся в рублях Российской Федерации; доступные способы оплаты отображаются при оформлении Заказа.

6.2. Стоимость доставки определяется в соответствии с п. 4.3 и п. 6.8 Оферты и отображается Покупателю при оформлении Заказа до его оплаты.

6.3. Сроки доставки, указанные на Сайте, являются ориентировочными и складываются из срока обработки Заказа Продавцом и срока перевозки службой доставки. Срок доставки исчисляется с момента передачи Заказа в службу доставки.

6.4. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным:

при получении в ПВЗ — в момент выдачи Заказа Покупателю (Получателю);
при получении в постамате — в момент выдачи Заказа из ячейки терминала по коду выдачи, направленному Покупателю (Получателю);
при курьерской доставке — в момент вручения Заказа Покупателю (Получателю) по указанному им адресу.

Заказ выдаётся лицу, предъявившему номер Заказа, код выдачи либо иное подтверждение оформления Заказа.

6.5. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара (ст. 459 ГК РФ).

6.6. Срок хранения Заказа в ПВЗ (постамате) определяется правилами службы доставки и указывается в уведомлении о поступлении Заказа. При курьерской доставке дата и интервал вручения согласуются службой доставки с Покупателем (Получателем).

6.7. Невыкуп Заказа. Если Покупатель не получил Заказ в течение срока хранения в ПВЗ (постамате) либо Заказ не был вручён курьером в порядке п. 6.8, это считается отказом Покупателя от Товара. Продавец возвращает уплаченную за Заказ сумму за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, не позднее 10 дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Уплаченная Покупателем стоимость доставки Заказа (доставки Товара Покупателю) при невыкупе не возвращается: услуга доставки Заказа до выбранного Покупателем места получения фактически оказана.

6.8. Курьерская доставка. Если для адреса Покупателя доступна курьерская доставка, Покупатель вправе выбрать её при оформлении Заказа. Курьерская доставка оплачивается Покупателем: её стоимость выше стоимости доставки до ПВЗ (ориентировочно на 300 рублей) и в точном размере отображается при оформлении Заказа до его оплаты; оплате подлежит стоимость, отображённая при оформлении. Если вручение не состоялось по причинам, зависящим от Покупателя (Получателя) — отсутствие по указанному адресу, недоступность для связи, — служба доставки согласует повторную попытку вручения либо передаёт Заказ на хранение в ближайший ПВЗ; при неполучении Заказа применяется п. 6.7.

6.9. Отказ службы доставки в приёме отправления. Если выбранная Покупателем служба доставки отказывает в приёме отправления по причине, относящейся к Покупателю или к выбранному им месту получения (в том числе если указанный Покупателем номер телефона не зарегистрирован в сервисе этой службы доставки), Продавец уведомляет об этом Покупателя и согласует с ним изменение пункта выдачи, способа получения либо службы доставки. Если такое изменение не согласовано в разумный срок, каждая из Сторон вправе отказаться от договора; в этом случае Продавец возвращает Покупателю уплаченную по Заказу сумму в полном объёме, включая уплаченную стоимость доставки.

7. Приёмка Товара

7.1. При получении Заказа Покупателю (Получателю) рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность, количество и сроки годности Товара.

7.2. При обнаружении повреждений упаковки или Товара в момент получения — в ПВЗ или при вручении курьером — факт повреждения фиксируется актом службы доставки; Покупателю рекомендуется сделать фотографии до и после вскрытия отправления. При получении в постамате, где составление акта на месте невозможно, Покупателю рекомендуется сфотографировать отправление непосредственно у терминала до вскрытия и сообщить Продавцу о повреждении в тот же день.

7.3. О недовложении, пересортице или явных недостатках Покупатель сообщает Продавцу по контактам раздела 12 с приложением фотографий.

7.4. Приёмка Товара не лишает Покупателя права заявить о недостатках Товара позже — в сроки, установленные законом.

8. Отказ от Товара. Порядок и срок возврата

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

8.2. Информация о порядке и сроках возврата Товара доводится до Покупателя в настоящей Оферте и на странице «Возврат и обмен» Сайта. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трёх месяцев с момента передачи Товара (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

8.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

8.4. Поскольку вскрытие потребительской упаковки пищевой продукции влечёт утрату её товарного вида и потребительских свойств, возврат Товара надлежащего качества возможен при ненарушенной заводской упаковке (в том числе при сохранности защитных мембран, пломб и плёнки).

8.5. Право на отказ, предусмотренное п. 8.1, распространяется на все Товары Продавца, включая биологически активные добавки к пище и иную пищевую продукцию.

8.6. Возврат Товара надлежащего качества. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную Покупателем по договору сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, не позднее 10 дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Уплаченная Покупателем стоимость доставки Заказа (доставки Товара Покупателю), в том числе стоимость курьерской доставки, при отказе от Товара надлежащего качества не возвращается: услуга доставки Заказа фактически оказана. При отказе от Товара до его передачи уплаченная сумма возвращается полностью, включая стоимость доставки, если Заказ ещё не передан в службу доставки.

8.7. Возврат Товара ненадлежащего качества (брак). При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей (в том числе замена Товара, соразмерное уменьшение цены, возврат уплаченной суммы). Требование о возврате уплаченной суммы удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Все расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, включая доставку Товара Продавцу и расходы на осуществление возврата уплаченной суммы, несёт Продавец (п. 1 ст. 18, п. 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей; в части расходов на осуществление возврата уплаченной суммы — п. 26 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657). Уплаченная Покупателем стоимость доставки Заказа (доставки Товара Покупателю), в том числе стоимость курьерской доставки, возвращается Покупателю в составе возмещаемых убытков (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). При споре о причинах возникновения недостатков экспертиза Товара проводится за счёт Продавца.

8.8. Как заявить об отказе или о недостатках. Покупатель направляет Продавцу заявление в свободной форме (рекомендуемая форма приведена на странице «Возврат и обмен») на адрес электронной почты herbal.harbour@yandex.ru либо через Telegram-бот @herbalharbour_bot, указав номер Заказа, наименование Товара и способ возврата денежных средств.

8.9. Как вернуть Товар. Возврат Товара осуществляется отправлением через службу доставки (например, СДЭК — сдача отправления в любом пункте выдачи) либо через организацию почтовой связи на адрес приёма возвратов Продавца: 350072, г. Краснодар, ул. Тополиная, д. 30/6. Личная явка Покупателя в пункт приёма возвратов не требуется; Продавец не ограничивает Покупателя единственным способом возврата или единственной службой доставки. По обращению Покупателя (по электронной почте или через Telegram-бот, п. 8.8) Продавец направляет пошаговую инструкцию по оформлению возвратного отправления.

8.10. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту или счёт, использованные при оплате), если иное не согласовано Сторонами. На возврат денежных средств формируется кассовый чек, который направляется Покупателю на адрес электронной почты.

8.11. Датой исполнения обязанности Продавца по возврату денежных средств считается дата списания денежных средств со счёта Продавца (счёта платёжного сервиса).

9. Ответственность Сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Права Покупателя как потребителя и ответственность Продавца, установленные Законом о защите прав потребителей, настоящей Офертой не ограничиваются.

9.3. Покупатель отвечает за достоверность и полноту данных, указанных им при оформлении Заказа. Если Заказ не может быть доставлен из-за указания Покупателем недостоверных данных, Продавец связывается с Покупателем для уточнения; последствия невыкупа при этом определяются п. 6.7. Случай отказа службы доставки в приёме отправления регулируется п. 6.9.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, уведомляет другую Сторону в разумный срок с момента наступления таких обстоятельств.

10.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от договора; в этом случае Продавец возвращает Покупателю полученную предоплату в полном объёме.

11. Разрешение споров

11.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Покупатель вправе (но не обязан) направить Продавцу претензию по адресу электронной почты herbal.harbour@yandex.ru, через Telegram-бот @herbalharbour_bot либо почтовым отправлением по адресу, указанному в п. 12.1. Претензия составляется в свободной форме — в письменном виде, в том числе в электронной форме; в ней рекомендуется указать номер Заказа, существо требования и адрес для направления ответа, а при требовании о возврате денежных средств — способ их возврата. Направление претензии не является обязательным условием для обращения в суд.

11.2. Продавец рассматривает претензию и направляет Покупателю ответ в письменной (электронной) форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному Покупателем в претензии, а при отсутствии такого указания — тем же каналом связи, которым претензия была направлена, в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований; по денежным требованиям — в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей, п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657).

11.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются судом по выбору Покупателя: по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона о защите прав потребителей, ст. 29 ГПК РФ).

11.4. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации. Если Покупатель является потребителем, место жительства которого находится за пределами Российской Федерации, применение права Российской Федерации не лишает его защиты прав, предоставляемой императивными нормами права страны его места жительства (п. 1 ст. 1212 Гражданского кодекса Российской Федерации).

12. Заключительные положения и реквизиты

12.1. Реквизиты Продавца:

Индивидуальный предприниматель Машкарин Олег Дмитриевич ИНН 773581372724 ОГРНИП 322774600197530 Адрес для направления корреспонденции и приёма возвратных отправлений: 350072, г. Краснодар, ул. Тополиная, д. 30/6 Электронная почта: herbal.harbour@yandex.ru Telegram-бот поддержки: @herbalharbour_bot

12.2. Маркировка «Честный знак». Все реализуемые Продавцом Товары прошли государственную регистрацию (СГР) и маркированы средствами идентификации в системе «Честный ЗНАК». Код маркировки Товара указывается в итоговом кассовом чеке, направляемом Покупателю при передаче Заказа в доставку. Подлинность Товара Покупатель может проверить самостоятельно в мобильном приложении «Честный ЗНАК».

12.3. Персональные данные. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. Персональные данные, предоставленные при оформлении Заказа, обрабатываются для заключения и исполнения настоящего договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ) и передаются службам доставки, оператору фискальных данных и платёжному сервису в объёме, необходимом для исполнения договора. Перечень лиц, которым передаются персональные данные, указан в Политике в отношении обработки персональных данных. Согласия на обработку персональных данных и на получение рекламных рассылок оформляются отдельно от настоящей Оферты.

12.4. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Новая редакция не применяется к Заказам, оплаченным до её размещения: такие Заказы исполняются на условиях редакции, действовавшей на момент оформления Заказа.

12.5. Срок действия Оферты не ограничен; Продавец вправе отозвать Оферту в любое время до акцепта.

12.6. Признание отдельного условия Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её условий.

12.7. Дата настоящей редакции: 5 сентября 2026 года.

БАД. Не является лекарственным средством. Перед применением рекомендуется проконсультироваться со специалистом. Имеются противопоказания.